Dalam suratnya, Kementerian Dalam Negeri menyatakan: “Saya tidak puas bahwa klien Anda telah menunjukkan bahwa mereka berada dalam risiko pribadi sebagai hasil dari konflik dan perlu melakukan perjalanan mendesak, atau bahwa perjalanan semacam itu akan menjadi sangat tidak aman bagi mereka di atas orang lain yang saat ini tinggal di wilayah tersebut.”
Pada saat itu, Louz mengatakan keluarganya tinggal dalam tenda darurat di selatan Gaza, telah tergusur empat kali sejak 7 Oktober, dan kekurangan akses ke sanitasi, persediaan medis, makanan, dan air. Sejak awal perang, pusat aplikasi visa Gaza telah ditutup.
Louz mengatakan: “Saya benar-benar merasa marah dengan standar ganda yang digunakan oleh Kementerian Dalam Negeri karena mereka membuka jalur perlindungan untuk orang-orang Ukraina untuk datang ke Inggris dan untuk kami, mereka tidak mempertimbangkan hal itu … mereka menciptakan alasan untuk membenarkan bahwa keluarga saya tidak menjadi sasaran dan dalam bahaya.
“Saya memberikan banyak bukti dan tidak ada yang meyakinkan Kementerian Dalam Negeri bahwa keluarga saya berada dalam bahaya langsung. Saya kehilangan harapan dengan Kementerian Dalam Negeri menawarkan bantuan dalam hal ini dan pilihan kedua adalah menggalang dana untuk keluarga saya untuk membawa mereka ke Mesir melalui kampanye penggalangan dana.”
Pada awal Maret, sebuah pengadilan tinggi menemukan penolakan menteri dalam negeri untuk membuat keputusan tentang aplikasi reuni dari tiga keluarga yang terjebak di Gaza, karena ketidakmampuan mereka untuk memberikan biometrik, tidak sah dan melanggar hak mereka di bawah pasal 8 Konvensi Eropa tentang Hak Asasi Manusia.
