“Terima kasih PLN, karena nggak hanya menyediakan aplikasi yang memudahkan penggunanya, tetapi juga memberikan apresiasi ke setiap pengguna, apalagi dengan konser musik kita bisa nonton secara gratis,” kata Afra.
Jumlah pengguna dan nilai transaksi di PLN Mobile pun dari tahun ke tahun terus menunjukkan peningkatan. Tercatat sudah lebih dari 36 juta pengguna yang terdaftar pada aplikasi pelayanan pelanggan PLN ini dengan tingkat kepuasan 4,8 dari skala 5 di Play Store.
Direktur Utama PLN Darmawan Prasodjo mengatakan, aplikasi PLN Mobile ini dikembangkan oleh perseroan untuk menjawab harapan-harapan dari seluruh pelanggan.
“PLN melakukan transformasi secara masif, salah satunya melalui digitalisasi di berbagai aspek, salah satunya layanan ke pelanggan melalui PLN Mobile. Dengan aplikasi ini kini pelanggan bisa menikmati kemudahan layanan kelistrikan dalam satu genggaman,” ujar Darmawan.
Berbagai layanan kelistrikan yang ditawarkan PLN Mobile seperti pembelian token bagi pelanggan pra bayar, pembayaran tagihan listrik bagi pelanggan paska bayar, monitor penggunaan listrik dan pembelian token. PLN Mobile juga dilengkapi dengan fitur ListriQu yang memberikan layanan bagi pelanggan jika terjadi keluhan pada instalasi listrik milik pelanggan.
“Hingga saat ini, tercatat sudah lebih dari 36,67 juta masyarakat yang mengunduh dan 62,41 juta ID pelanggan terdaftar pada super app PLN Mobile. Bagi masyarakat yang ingin mendapat kemudahan akses kelistrikan, cukup satu langkah dengan mengunduh PLN Mobile melalui Play Store untuk pengguna andriod dan App Store untuk pengguna Iphone,” pungkas Darmawan.
