Sebagai jembatan pebisnis tradisional menuju dunia digital, Mitra Tokopedia paham bahwa hal paling yang harus ditonjolkan adalah kemudahan penggunaan aplikasi. Untuk itu, Mitra Tokopedia menghadirkan berbagai fitur dalam satu aplikasi, dan ada layanan bantuan Live Chat yang bisa dihubungi 24 jam.
Fitur yang ada juga memudahkan para pengelola bisnis ini untuk terus bertumbuh. Ada fitur Grosir, misalkan. Dengan fitur ini, Mitra bisa mengisi stok kebutuhan warung dengan harga murah untuk dijual kembali. Ada berbagai kategori produk grosir, mulai dari snack, minuman, obat, dan lain-lain. Produk-produk ini bisa dibeli melalui aplikasi, dan langsung dikirim hari ini atau besok.
Fitur lain adalah Catat Hutang, yang bisa mencatat transaksi utang secara digital. Dengan adanya fitur ini, pemilik bisnis tak perlu lagi mencatat secara manual, yang rawan hilang atau tak tercatat. Dengan adanya fitur ini, pepatah “Hiroshima Hancur Karena Bom, Warung Hancur Karena Bon” tak perlu terjadi. “Catat Hutang kami luncurkan di Maret 2021. Fitur ini diluncurkan karena ada kebutuhan dari para mitra.
Karena sebagian besar mitra kami adalah pedagang tradisional, dan kadang utang pembeli dicatat manual. Bahkan terkadang tidak mereka catat. Jadi ini kerugian buat mereka,” ujar Karina Susilo, Head of Mitra Tokopedia dalam wawancara bersama Kumparan.
Lewat inovasi dan kemudahan yang ditawarkan, saat ini Mitra Tokopedia telah membantu jutaan UMKM dan melayani lebih dari 500 kota/kabupaten di Indonesia, mulai dari pebisnis difabel yang berhasil berdaya dan mandiri karena berjualan aneka produk digital di kampungnya, hingga mereka yang berhasil membantu perekonomian keluarga.
Karina menambahkan bahwa hampir 80 persen usaha meraih keuntungan tambahan lebih dari dua kali lipat sejak bergabung sebagai Mitra Tokopedia. Tak hanya itu, lebih dari 35 persen Mitra Tokopedia jadi lebih melek teknologi dan sudah bisa menggunakan transaksi non tunai/ dompet digital. Di masa depan, Mitra Tokopedia akan terus mengembangkan fitur dan layanannya.
Mereka akan menghadirkan produk dengan harga lebih terjangkau, promo berkala, gratis ongkos kirim, menambah pilihan pembayaran, hingga menghadirkan fitur-fitur tambahan. Mitra Tokopedia pada akhirnya menjalani fungsi yang lebih besar.
Tak hanya mengajak para pebisnis tradisional untuk merambah dunia digital, Mitra Tokopedia juga perlahan mengurangi jurang ketimpangan ekonomi karena urbanisasi, mendorong pemerataan ekonomi digital, bahkan menyebarkan upaya melek digital ke seluruh Indonesia.
