“Setiap hari, petugas rutin mengantar jamaah yang kebingungan saat hendak kembali ke penginapannya masih banyak. Per hari, lebih dari 100 orang. Penyebabnya beragam, mulai dari tertinggal rombongan, lupa rute balik hotel, kebingungan gara-gara keluar masjid lewat pintu yang berbeda, atau faktor lain,” kata dia.
Surnadi menjelaskan meski banyak jamaah bingung saat mau pulang ke hotel, petugas haji tetap siaga. “Alhamdulillah, semua hal itu bisa diatasi. Semua jamaah bisa kembali ke hotelnya,” ujarnya.
Ia mengatakan jamaah yang merasa kebingungan saat di Area Masjid Nabawi, tidak perlu khawatir. Mereka bisa langsung menuju posko penjagaan Seksus Nabawi.
“Atau tetap di area pelataran Nabawi sampai ada petugas yang menemukannya saat melakukan penyisiran,” katanya.
