Ketika Metaverse berkembang lebih pesat, konsumen sendiri yang akan menentukan bagaimana bentuk akhirnya dan bagaimana merek ritel akan berinteraksi dengannya. Namun, meskipun masih sedikit terlalu dini untuk mengukur efek apa yang akan dimiliki Metaverse dalam dekade mendatang, ruang digital secara umum akan menjadi lebih mendalam – dan Metaverse akan menjadi bagian dari ini. Pengecer yang lebih inovatif dan tangkas sudah mulai berinvestasi dalam teknologi seperti realitas augmentasi, ruang pameran virtual, belanja langsung, pandangan produk 3D, dan konsultasi belanja video.
Hingga belum lama ini, pengalaman e-commerce telah bersifat transaksional, cenderung satu dimensi, dan sebagian besar berkaitan dengan memotong gesekan. Ide bahwa kita dapat membuat pengalaman ini lebih mendalam, dengan kemampuan lebih besar untuk penemuan, kurasi, dan interaksi, mungkin di situlah nilai sejati dalam jangka panjang.
Agar Metaverse dapat sukses, itu harus membuat kehidupan fisik menjadi lebih baik, lebih murah, lebih cepat, dan lebih terhubung. Saat Anda memikirkannya, itulah persis apa yang dilakukan internet bagi miliaran orang di seluruh dunia. Tetapi hari ini, konsumen pentingnya ingin kemudahan serta kesenangan. Metaverse mewakili peluang untuk “shoppertainment” yang dibangun di atas pengalaman pelanggan yang ditingkatkan.
Menurut laporan riset Omnichannel Manhattan tahun 2022, 82 persen konsumen yang disurvei di Eropa dan Amerika Utara mengatakan mereka memulai keputusan pembelian secara online dalam beberapa kapasitas. Ini bisa berarti bahwa daripada menjadi platform belanja generasi berikutnya atau pasar digital, seperti yang pasti dipertaruhkan oleh Mr. Zuckerberg, mungkin Metaverse akan mendapatkan daya tarik awal yang lebih besar dengan merek ritel dan konsumen sebagai titik awal untuk perjalanan belanja mereka.
