Aulanrws.id – Pada akhir tahun 2021, Mark Zuckerberg mengumumkan akhir dari media sosial seperti yang kita kenal: Metaverse akan menjadi pergeseran teknologi yang menentukan era berikutnya. Namun, jika kita lihat sekarang, para pengecer masih meraba-raba perlahan ke dalam ruang ini.
Dilansir dari Independent, secara sederhana, Metaverse adalah internet dalam bentuk 3D. Futuris telah memuji potensi revolusioner untuk masa depan kerja, ritel, atau isu-isu sosial yang lebih besar.
Seperti halnya dengan teknologi baru, masih banyak pertanyaan yang belum terjawab: termasuk apa sebenarnya dalam praktiknya?
Namun, satu hal yang jelas: Metaverse masih dalam tahap pengembangan. Jika Anda bertanya kepada sepuluh orang berbeda di jalan (atau bahkan di dalam Meta sendiri), Anda akan mendapatkan sepuluh jawaban yang berbeda. Mengingat tahap awal kurva inovasi di mana Metaverse berada, hal lain yang jelas — ini tidak akan terjadi dalam semalam.
Dengan latar belakang industri ritel yang menantang di sebagian besar Eropa dan Amerika Utara, para pengecer perlu fokus pada margin, tenaga kerja, dan pelanggan mereka. Pelanggan tentu belum memahami sepenuhnya ide ini, jadi sementara ini masih merupakan konsep menarik, mungkin butuh waktu beberapa saat hingga kita memiliki Metaverse yang berfungsi sepenuhnya dengan daya tarik konsumen massal dan adopsi.
Pembeli Generasi Z lebih tertarik pada pengalaman ritel konvensional atau omnichannel. Tetapi meskipun mereka mungkin tidak menggunakan Metaverse sebagai platform untuk berbelanja, tentu ada minat terhadapnya sebagai tujuan eksperimental yang kemungkinan akan memulai perjalanan belanja. Ini adalah peluang menarik untuk berbagi lebih banyak tentang produk dengan pelanggan, dan para pengecer mungkin menemukan diri mereka tumpang tindih dan melengkapi gaya merek non-kompetitif.
Ketika Metaverse berkembang lebih pesat, konsumen sendiri yang akan menentukan bagaimana bentuk akhirnya dan bagaimana merek ritel akan berinteraksi dengannya. Namun, meskipun masih sedikit terlalu dini untuk mengukur efek apa yang akan dimiliki Metaverse dalam dekade mendatang, ruang digital secara umum akan menjadi lebih mendalam – dan Metaverse akan menjadi bagian dari ini. Pengecer yang lebih inovatif dan tangkas sudah mulai berinvestasi dalam teknologi seperti realitas augmentasi, ruang pameran virtual, belanja langsung, pandangan produk 3D, dan konsultasi belanja video.
